Hedef belirlemek iş dünyasında çok yaygın bir alışkanlıktır.Ama çoğu zaman bu hedefler çok genel, ölçülmez ve motivasyon yaratmaz.Örneğin: “Satışlarımızı artırmalıyız.”Evet, kulağa hoş geliyor ama nasıl, ne kadar, ne zamana kadar? İşte bu belirsizlik hedeflerin kâğıtta kalmasına neden olur. Burada devreye